यदि आपको सांबा के माध्यम से अपने डिवाइस का डेटा डाउनलोड करने में कठिनाई हो रही है, तो जांच करने के लिए यहां कुछ प्रारंभिक चरण दिए गए हैं:
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1) सुनिश्चित करें कि आपका एयरविजुअल डिवाइस और कंप्यूटर जिस पर आप डेटा कॉपी करने का प्रयास कर रहे हैं, दोनों से जुड़े हुए हैं वही वाई-फाई नेटवर्क।

2) यह संभव है कि कुछ वातावरणों में, जैसे कार्यालय या सार्वजनिक स्थान पर, वाई-फाई नेटवर्क में कुछ सुरक्षा नियंत्रण हो सकते हैं जो आपको डेटा डाउनलोड करने से रोक सकते हैं।

Please try connecting your devices to a different Wi-Fi network, such as at your home, or try connecting these both using a mobile hotspot.

3) यदि विंडोज कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया जांच लें कि सांबा निर्देशों के चरण 3के लिए, आप डिवाइस विंडोज यूआरएल को फाइल एक्सप्लोररमें दर्ज कर रहे हैं। इंटरनेट एक्सप्लोरर नहीं। आपका दृश्य नीचे दी गई छवि जैसा दिखना चाहिए:

4) यह जांचने के लिए कि आपका एयरविज़ुअल डिवाइस और कंप्यूटर कनेक्ट हैं, अपने एयरविज़ुअल डिवाइस को 'पिंग' करने का प्रयास करें।

सबसे पहले, सेटिंग्स मेनू के भीतर अपने एयरविज़ुअल डिवाइस का आईपी पता ढूंढें > > प्रो जानकारी के बारे में।

Windows चलाने वाले कंप्यूटर का उपयोग करके किसी अन्य नेटवर्क डिवाइस को पिंग करने के लिए, निम्न कार्य करें:

> विंडोज कुंजी + आर दबाकर रन डायलॉग लाएँ।

> cmd टाइप करें और Enter दबाएँ।

ping <IP address> टाइप करें और Enter दबाएँ।

(वह पिंग + [स्पेस] + एयरविज़ुअल डिवाइस का आईपी पता है)

यदि डिवाइस सफलतापूर्वक पिंग हो गया है, तो डिवाइस कनेक्ट हो गए हैं और आपको बिना किसी समस्या के डिवाइस डेटा तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए।

यदि डिवाइस सफलतापूर्वक पिंग नहीं हुआ है, तो आपका कंप्यूटर और एयरविज़ुअल डिवाइस ठीक से कनेक्ट नहीं हैं।

5) जांचें कि आपका एयरविज़ुअल डिवाइस वाई-फ़ाई नेटवर्क से ठीक से कनेक्ट है। You can do this by checking the connectivity icon in the Pro settings menu (below), or by checking that the device readings are updating on your AirVisual app, if you follow it by registering or share code.

यदि आपका उपकरण इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है, तो ये वाई-फ़ाई कनेक्टिविटी समस्या निवारण चरणदेखें।

6) कुछ कंप्यूटरों को विशेष सुरक्षा सेटिंग्स के साथ सेट किया जा सकता है ताकि कंप्यूटर को 'खोजने योग्य' बनाया जा सके और अन्य उपकरणों से कनेक्ट किया जा सके (जैसे कि सांबा के माध्यम से कनेक्ट करना)।

यदि उपरोक्त सभी चरणों ने समस्या को हल करने में मदद नहीं की है, तो भिन्न कंप्यूटरके साथ सांबा के माध्यम से अपने एयरविज़ुअल डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

7) विंडोज 10 को सांबा के माध्यम से कनेक्ट करने में कठिनाई

कुछ विंडोज़ 10 कंप्यूटर सांबा वी1 प्रोटोकॉल के माध्यम से स्थानीय नेटवर्क डिवाइस से कनेक्ट करने का समर्थन नहीं कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कनेक्ट करने का प्रयास करने पर एक त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है। अप्रैल 2018 विंडोज़ अपडेट के बाद इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने वाले विंडोज़ कंप्यूटरों के लिए यह मामला हो सकता है।

हालाँकि, निम्नलिखित चरणों के साथ इस कनेक्शन को अस्थायी रूप से पुनः सक्षम करने का एक तरीका है:

1. "कंट्रोल पैनल" खोलें - "प्रोग्राम्स" पर क्लिक करें - "विंडोज़ सुविधाओं को चालू या बंद करें" पर क्लिक करें

2. "एसएमबी 1.0/सीआईएफएस फाइल शेयरिंग सपोर्ट" का विस्तार करें - "एसएमबी 1.0/सीआईएफएस क्लाइंट" की जांच करें - ठीक है - "अभी पुनरारंभ करें"।

इन चरणों को पूरा करने के बाद, आप सांबा के माध्यम से अपने डिवाइस के डेटा तक पहुंच पाएंगे।

कनेक्शन बनाने के बाद सामान्य कंप्यूटर सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने के लिए, ऊपर दिए गए समान चरणों का पालन करें, लेकिन चरण 2 में, "एसएमबी 1.0/सीआईएफएस क्लाइंट" विकल्प को साफ़ करें > ठीक > अभी पुनरारंभ करें।