Jika Anda mengalami kesulitan mengunduh data perangkat Anda melalui Samba, berikut ini adalah beberapa langkah awal yang dapat dilakukan:
​

1) Pastikan perangkat AirVisual dan komputer tempat Anda akan menyalin data, keduanya tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sama.

2) Ada kemungkinan bahwa di beberapa lingkungan, seperti kantor atau ruang publik, jaringan Wi-Fi mungkin memiliki beberapa kontrol keamanan yang dapat mencegah Anda mengunduh data.

Coba sambungkan perangkat Anda kejaringan Wi-Fi yang berbeda , misalnya di rumah Anda, atau coba sambungkan keduanya menggunakan hotspot seluler.

3) Jika menggunakan komputer Windows, periksa apakah pada langkah 3 petunjuk Samba, Anda memasukkan URL Windows perangkat ke dalam File Explorer, bukan Internet Explorer. Tampilan Anda akan terlihat seperti gambar di bawah ini:

4) Untuk memeriksa apakah perangkat AirVisual dan komputer Anda telah tersambung, coba lakukan 'ping' pada perangkat AirVisual Anda.

Pertama, temukan alamat IP perangkat AirVisual Anda dalam menu pengaturan > About > Pro Info.

Untuk melakukan ping ke perangkat jaringan lain menggunakan komputer yang menjalankan Windows, lakukan hal berikut:

> Buka dialog run dengan menekan tombol Windows + R.

> Ketik cmd dan tekan Enter.

Ketik ping <alamat IP> dan tekan Enter.

(yaitu ping + [spasi] + alamat IP perangkat AirVisual)

Jika perangkat berhasil melakukan ping, maka perangkat telah terhubung dan Anda seharusnya dapat mengakses data perangkat tanpa masalah.

Jika perangkat tidak berhasil melakukan ping, maka komputer dan perangkat AirVisual Anda tidak tersambung dengan benar.

5) Periksa apakah perangkat AirVisual Anda telah tersambung dengan benar ke jaringan Wi-Fi. Anda dapat melakukan ini dengan memeriksa ikon konektivitas di menu pengaturan Pro (di bawah), atau dengan memeriksa apakah pembacaan perangkat diperbarui di aplikasi AirVisual Anda, jika Anda mengikutinya dengan mendaftar atau berbagi kode.

Jika perangkat Anda tidak tersambung ke internet, lihat langkah-langkah pemecahan masalah konektivitas Wi-Fi berikut ini.

6) Beberapa komputer mungkin diatur dengan pengaturan keamanan tertentu yang memungkinkan komputer 'dapat ditemukan' dan terhubung dengan perangkat lain (misalnya, terhubung melalui Samba).

Jika semua langkah di atas tidak membantu menyelesaikan masalah, coba sambungkan ke perangkat AirVisual Anda melalui Samba dengan komputer lain.

7) Windows 10 kesulitan menghubungkan melalui Samba

Beberapa komputer Windows 10 mungkin tidak mendukung sambungan ke perangkat jaringan lokal melalui protokol Samba V1, yang dapat mengakibatkan munculnya pesan kesalahan saat Anda mencoba menyambung. Hal ini mungkin terjadi pada komputer Windows yang menggunakan perangkat lunak yang diinstal setelah pembaruan Windows April 2018.

Namun demikian, ada cara untuk mengaktifkan kembali koneksi ini untuk sementara waktu, dengan langkah-langkah berikut ini:

1. Buka "Control Panel" - Klik "Program" - Klik "Aktifkan atau nonaktifkan fitur Windows"

2. Perluas "Dukungan Berbagi File SMB 1.0/CIFS" - Centang "Klien SMB 1.0/CIFS" - OK - "Mulai ulang sekarang".

Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda akan dapat mengakses data perangkat Anda melalui Samba.

Untuk memulihkan pengaturan komputer normal setelah membuat sambungan, ikuti langkah yang sama seperti di atas, namun pada langkah 2, hapus opsi "SMB 1.0/CIFS Client" > OK > Restart sekarang.