如果您在透過 Samba 下載裝置資料時遇到困難，請執行以下一些初步檢查步驟：
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1) Ensure that both your AirVisual device and the computer you are trying to copy the data onto, are both connected to the same Wi-Fi network.

2) 在某些環境中，例如辦公室或公共場所，Wi-Fi 網路可能會有一些安全控制措施，可能會阻止您下載資料。

Please try connecting your devices to a different Wi-Fi network, such as at your home, or try connecting these both using a mobile hotspot.

3) If using a Windows computer, please check that for step 3 of the Samba instructions, you are entering the device Windows URL into File Explorer, not Internet Explorer. 您的視圖應如下圖所示：

4) 若要檢查您的 AirVisual 裝置和電腦是否已連接，請嘗試「ping」您的 AirVisual 裝置。

首先，在設定選單 > 關於 > 專業資訊中找到您的 AirVisual 裝置的 IP 位址。

若要使用執行 Windows 的電腦對 ping 另一個網路設備，請執行下列操作：

> 按 Windows 鍵 + R 調出執行對話方塊。

> 輸入 cmd 並按 Enter。

輸入 ping <IP address> 並按 Enter。

（即 ping + [空格] + AirVisual 設備的 IP 位址）

如果成功 ping 通設備，則設備已連接，您應該能夠毫無問題地存取設備資料。

如果裝置未成功 ping 通，則表示您的電腦和 AirVisual 裝置未正確連線。

5) 檢查您的 AirVisual 裝置是否已正確連接至 Wi-Fi 網路。 You can do this by checking the connectivity icon in the Pro settings menu (below), or by checking that the device readings are updating on your AirVisual app, if you follow it by registering or share code.

如果您的裝置未連接到互聯網，請參閱這些 Wi-Fi 連線故障排除步驟。

6) 某些電腦可能設定了特定的安全設置，以使電腦「可發現」並與其他裝置連接（例如透過 Samba 連接）。

如果上述所有步驟都無法解決問題，請嘗試使用 不同的電腦透過 Samba 連接到您的 AirVisual 裝置。

7) Windows 10 透過 Samba 連線困難

某些 Windows 10 電腦可能不支援透過 Samba V1 協定連接到本機網路設備，這可能會導致您嘗試連線時出現錯誤訊息。 對於使用 2018 年 4 月 Windows 更新後安裝的軟體的 Windows 電腦可能會發生這種情況。

但是，有一種方法可以暫時重新啟用此連接，步驟如下：

1. 開啟“控制台”-點擊“程式”-點擊“開啟或關閉Windows功能”

2. 展開「SMB 1.0/CIFS 檔案共享支援」-勾選「SMB 1.0/CIFS 用戶端」-確定-「立即重新啟動」。

完成這些步驟後，您將能夠透過 Samba 存取裝置的資料。

若要在連線後恢復正常的電腦設置，請按照與上述相同的步驟操作，但在步驟 2 中，清除「SMB 1.0/CIFS 用戶端」選項 > 確定 > 立即重新啟動。