หากคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดข้อมูลอุปกรณ์ของคุณผ่าน Samba ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเริ่มต้นในการตรวจสอบ:
​

1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง อุปกรณ์ AirVisual และ คอมพิวเตอร์ ที่คุณพยายามคัดลอกข้อมูลลงไปนั้น ทั้งคู่เชื่อมต่อกับ เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

2) เป็นไปได้ว่าในบางสภาพแวดล้อม เช่น สำนักงานหรือพื้นที่สาธารณะ เครือข่าย Wi-Fi อาจมีการควบคุมความปลอดภัยบางอย่างซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดข้อมูลได้

Please try connecting your devices to a different Wi-Fi network, such as at your home, or try connecting these both using a mobile hotspot.

3) หากใช้คอมพิวเตอร์ Windows โปรดตรวจสอบว่าสำหรับ ขั้นตอนที่ 3 ของคำแนะนำ Sambaคุณกำลังป้อน URL ของอุปกรณ์ Windows ลงใน File Explorer, ไม่ใช่ Internet Explorer มุมมองของคุณควรมีลักษณะเหมือนภาพด้านล่าง:

4) หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ AirVisual และคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ลอง 'ส่ง Ping' อุปกรณ์ AirVisual ของคุณ

ขั้นแรก ค้นหาที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ AirVisual ภายในเมนูการตั้งค่า > เกี่ยวกับ > ข้อมูล Pro

หากต้องการ ping อุปกรณ์เครือข่ายอื่นที่ใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows ให้ทำดังต่อไปนี้:

> เปิดกล่องโต้ตอบการเรียกใช้ขึ้นมาโดยกดปุ่ม Windows + R

> พิมพ์ cmd แล้วกด Enter

พิมพ์ ping <IP address> แล้วกด Enter

(นั่นคือ ping + [เว้นวรรค] + ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ AirVisual)

หากอุปกรณ์ส่ง Ping ได้สำเร็จ แสดงว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อแล้ว และคุณควรจะสามารถเข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์ได้โดยไม่มีปัญหา

หากไม่สามารถส่ง Ping ไปยังอุปกรณ์ได้สำเร็จ แสดงว่าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ AirVisual ของคุณเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง

5) ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ AirVisual ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อย่างถูกต้อง You can do this by checking the connectivity icon in the Pro settings menu (below), or by checking that the device readings are updating on your AirVisual app, if you follow it by registering or share code.

หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โปรดดูขั้นตอนการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi

6) คอมพิวเตอร์บางเครื่องอาจมีการตั้งค่าความปลอดภัยเฉพาะเพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถ 'ค้นพบได้' และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ (เช่น เชื่อมต่อผ่าน Samba)

หากขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ AirVisual ของคุณผ่าน Samba ด้วย คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

7) ปัญหา Windows 10 ในการเชื่อมต่อผ่าน Samba

คอมพิวเตอร์ Windows 10 บางเครื่องอาจไม่รองรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครือข่ายท้องถิ่นผ่านโปรโตคอล Samba V1 ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ นี่อาจเป็นกรณีของคอมพิวเตอร์ Windows ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งหลังจากการอัพเดต Windows เดือนเมษายน 2561

อย่างไรก็ตาม มีวิธีเปิดใช้งานการเชื่อมต่อนี้อีกครั้งชั่วคราว โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด "แผงควบคุม" - คลิก "โปรแกรม" - คลิก "เปิดหรือปิดคุณสมบัติ Windows"

2. ขยาย “การสนับสนุนการแชร์ไฟล์ SMB 1.0/CIFS” - ตรวจสอบ “ไคลเอนต์ SMB 1.0/CIFS” - ตกลง - "รีสตาร์ททันที"

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์ของคุณผ่านทาง Samba ได้

หากต้องการคืนค่าการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ตามปกติหลังจากทำการเชื่อมต่อ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับด้านบน แต่ในขั้นตอนที่ 2 ให้ล้างตัวเลือก "SMB 1.0/CIFS Client" > OK > รีสตาร์ททันที